PREMESSA
TIDIESSE SRL vende e consegna prodotti per l’ufficio come cancellaria, carta,
macchine e relativi consumabili sul territorio Italiano.
I rapporti commerciali tra la TIDIESSE SRL e il cliente sono regolati dalle seguenti
condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale
di tali condizioni.
TIPOLOGIA CLIENTE
TIDIESSE vende a soggetti titolari di P.IVA ed enti pubblici.
CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le 12 saranno immediatamente lavorati.
La consegna è prevista entro 48 H dall’ordine salvo Sicilia, Sardegna
e Isole Minori e ritardi non imputabili al fornitore e/o prevedibili.
I tempi di consegna in Sicilia, Sardegna e Isole Minori è prevista entro
3/6 giorni lavorativi dall’ordine.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail
e/o via telefono.
CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite corriere alla sede indicata al momento della
conferma d’ordine dal cliente.
Il costo del trasporto dipende dal valore del carrello e dalla provincia di
destinazione della merce, verrà visualizzato nel carrello PRIMA dell’invio
dell’ordine.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a
€ 79,99 (IVA esclusa) e nel caso in cui la merce venga ritirata dal cliente
nella sede di Tidiesse a Verona.
Per ordini di acquisto inferiori a € 80,00 (IVA esclusa) saranno applicate
spese di spedizione pari a € 8,50 (IVA esclusa).
INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo.
PAGAMENTI
Tramite
-Bonifico bancario anticipato a merce pronta
Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero
d’ordine rilasciato dal sistema.
Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati
al titolare dell'ordine…
Dati del beneficiario:
Intestato a TIDIESSE
Banca UNICREDIT BANCA SPA
agenzia di POVEGLIANO V.SE
IBAN: IT 20 U 02008 59670 000041291849
Esempio di Causale:
"ordine n. 45 del 15/08/2002"
Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l'acquirente
si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario
entro e non oltre 3 gg., pena l'annullamento dell'ordine.
-Carta di credito : Visa, Master card.
L'addebito dell'importo relativo all'ordine viene confermato alla nostra banca
soltanto a spedizione avvenuta del materiale. L’Istituto di emissione
della carta di credito è l’unico responsabile della restituzione
dell’importo pagato dall’utente per uso fraudolento della stessa.
Le condizioni richieste sono: l’intestatario dell’ordine deve essere
il titolare della carta di credito e deve fornire il numero di telefono dell'ufficio
ed esserne intestatario; i prodotti saranno spediti all’indirizzo dell’intestatario
dell’ordine.
–PayPal
Servizio di pagamento tramite carta di credito completamente sicuro e gratuito.
Durante la procedura di pagamento passerete sul sito di Paypal.com che utilizza
la tecnologia SSL che protegge e mantiene anonima la transazione. Nessuna informazione
critica, come il numero di carta di credito, verrà passata al venditore.
Alla fine della transazione riceverete una mail di conferma dell’avvenuto
pagamento.
Non è necessario registrarsi al sito di PayPal.
Ulteriori forme di pagamento verranno preventivamente concordate previa autorizzazione .
RECESSO DEL CLIENTE
il Cliente Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità e senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (agg. giugno 2026).
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti che acquistano come Consumatori.
Il recesso può essere esercitato tramite il modulo digitale attivabile con il link presente in fondo alla pagina o con email.
Il Prodotto deve essere restituito integro e nell’imballo originale.
Sono esclusi i beni personalizzati, i prodotti sigillati aperti e il software attivato.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione o dalla ricezione del bene restituito.
RECESSO DEL FORNITORE
La TIDIESSE SRL qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione
richiesta a causa
dell 'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà
di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione
fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art.
6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente
alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero
dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con
riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato
o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti (commerciale@tidiesse.it)
una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve
essere inoltrata sempre all'indirizzo commerciale@tidiesse.it entro 5 giorni
dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione
al reso (es. rif POT) che andrà riportato sia all'esterno del pacco in
rientro che nel documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente
un modulo contenente le informazioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: nome,cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario:
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
GARANZIA
L'acquisto di materiale presso TIDIESSE SRL, comporta l'accettazione integrale
delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti
dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà
garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
RESPONSABILITA’ SOCIALE
La TIDIESSE SRL si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti
riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito che siano
minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che hanno
la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono
avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
SICUREZZA
Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalità di pagamento
con carta di credito , autorizza la TIDIESSE SRL ad addebitare sul Suo conto
corrente bancario l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato
a favore della suddetta società. L'intera procedura è effettuata
tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto Bancario titolare
e gestore del servizio di pagamento ''on line'', al quale la TIDIESSE SRL non
può accedere.
I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano
in modo criptato su server sicuro con protocollo SSL ( Secure Sockets Layer)
128 bit e non possono essere visionati da alcuno.
La TIDIESSE SRL riceve unicamente l'esito del processo autorizzativo senza alcun
riferimento ai dati della carta.
Qualora il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere
del diritto di recesso, così come articolato nelle presenti condizioni
generali, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta
di credito.
CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza
preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito
Internet
COMPETENZE
- In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto
riguarda il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50
del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999 è competente sempre il giudice del
luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa
viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
- In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa
applicare (italiana o quella del paese del consumatore), tenuto sempre fermo
il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni
caso si applica quella più favorevole al consumatore.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica della Tidiesse è commerciale@tidiesse.it